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A cura di TELEFONO BLU

Risarcimento per furto in treno

La nuova “Carta dei servizi” di Trenitalia prevede un risarcimento soltanto per i furti avvenuti negli Eurostar, negli Intercity con carrozze gran comfort a salone e nei treni con vagoni letto e cuccette. Negli altri treni i bagagli viaggiano sotto la responsabilità dell’utente, a meno che non siano preventivamente assicurati per il valore dichiarato e consegnati al personale ferroviario.

Per i furti in vagoni letto e cuccette, purché sia stato attivato il dispositivo di chiusura dello scompartimento, l’utente ha diritto ha una copertura assicurativa gratuita inclusa nel prezzo del biglietto e fino ad un massimale di 516 euro. Negli Eurostar e negli Intercity lusso vale la stessa copertura assicurativa, ma solo per i bagagli posti negli appositi spazi dei vestiboli situati alle estremità delle carrozze, non per quelli al seguito del viaggiatore. Inoltre, nessun indennizzo è previsto per i furti di portafogli, denari e titoli.

Per avere il risarcimento il viaggiatore deve prima di tutto informare del furto il personale del treno, quindi farne denuncia entro 24 ore alle forze di polizia. La richiesta di indennizzo va presentata alla biglietteria della stazione di destinazione o inviata a mezzo posta entro 15 giorni a Trenitalia S.p.A divisione passeggeri, Rapporti esterni, piazza della Croce Rossa, 1 - 00161 Roma. Deve essere accompagnata dalla denuncia di furto, dal biglietto in originale, del bollettino di prenotazione del treno ( in mancanza deve essere fornita l’indicazione del treno, della vettura e del posto occupato), o dal supplemento vagone letto o cuccetta.

Per l’accredito in banca bisogna fornire anche tutte le coordinate bancarie, altrimenti la liquidazione del risarcimento avviene tramite assegno circolare.